Texto estructurado
Información operativa y comercial redactada directamente.
Rápida actualización.HOTELGEX KNOWLEDGE BASE
La IA sólo es útil si conoce el hotel de verdad.
Políticas, servicios, horarios, estándares, documentación y conocimiento operativo centralizados para alimentar asistentes y procesos.
LO QUE RESUELVE
01Texto estructuradoRápida actualización.
02DocumentosConservar conocimiento existente.
03URLsAcelerar configuración.
UNA FUENTE DE CRITERIO
Evitar respuestas genéricas cuando el hotel ya tiene una respuesta correcta.
La Knowledge Base permite cargar y organizar información propia del hotel para que Concierge, asistentes internos y otros procesos trabajen con el mismo criterio.
- Servicios, horarios y políticas.
- Estándares operativos y procedimientos.
- Información de instalaciones y espacios.
- Documentos, URLs y contenido textual.
CONOCIMIENTO REUTILIZABLE
Escribir una vez, reutilizar en muchos puntos.
Una política de spa, un estándar de Housekeeping o la descripción de una experiencia pueden servir a diferentes asistentes sin mantener copias inconsistentes.
ConciergeInformación para huéspedes.
HousekeepingEstándares y procedimientos.
Groups & EventsPrecios, espacios, montajes y servicios.
SetupModelo operativo y configuración del hotel.
KNOWLEDGE BASE
El contexto que convierte IA genérica en IA hotelera.
El conocimiento se mantiene por hotel y se utiliza donde realmente aporta valor.
Documentos
Material de referencia y procedimientos.
Conservar conocimiento existente.URLs
Fuentes públicas o internas admitidas por el Setup Engine.
Acelerar configuración.Políticas
Check-in, cancelación, mascotas, spa y reglas propias.
Respuestas coherentes.Servicios
Horarios, amenities, restauración y experiencias.
Contexto para Concierge y Journey.Estándares
Procedimientos de operación y Housekeeping.
Asistencia IA alineada con el hotel.DE CONOCIMIENTO A CONTEXTO
Cargar, organizar, utilizar y mantener.
La base debe evolucionar con el hotel.
01CargarAñadir texto, documentos y fuentes.
02OrganizarSeparar áreas, políticas y conocimiento.
03UsarLos módulos consultan la información cuando corresponde.
04ActualizarEl hotel mantiene una única fuente vigente.
CONEXIÓN 360°
La Knowledge Base es transversal.
Concierge, Housekeeping, Groups & Events, Journey y Setup pueden reutilizar conocimiento sin duplicarlo.
Concierge IAHousekeepingGroups & EventsJourneyF&BSetup Engine
IA · COPILOT · AUTOMATIZACIÓN
La Knowledge Base permite que cada Copilot hable el idioma de su hotel.
Políticas, servicios, procedimientos, precios, espacios y estándares convierten una IA genérica en una IA contextual.
IA + 360°
Fuente común
Los módulos reutilizan conocimiento validado.
Consistencia.Contexto operativo
Los copilots consultan cómo trabaja el establecimiento.
Respuestas útiles.Gobierno
El hotel controla qué conocimiento alimenta la IA.
Más trazabilidad.HECHO POR HOTELEROS PARA HOTELEROS
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HotelGEX no sustituye su PMS ni su Channel Manager. Añade inteligencia, coordinación y experiencia sobre su ecosistema.