Структурированный текст
Операционная и коммерческая информация, подготовленная непосредственно в системе.
Быстрое обновление.HOTELGEX KNOWLEDGE BASE
ИИ полезен только тогда, когда по-настоящему знает отель.
Политики, услуги, расписание, стандарты, документация и централизованные операционные знания для поддержки ассистентов и процессов.
ЧТО ЭТО РЕШАЕТ
01Структурированный текстБыстрое обновление.
02ДокументыСохранение существующих знаний.
03URL-адресаУскорение настройки.
ЕДИНЫЙ ИСТОЧНИК КРИТЕРИЕВ
Избегать типовых ответов, когда у отеля уже есть корректный ответ.
Knowledge Base позволяет загружать и систематизировать собственную информацию отеля, чтобы Concierge, внутренние ассистенты и другие процессы работали по единым правилам.
- Услуги, расписание и политики.
- Операционные стандарты и процедуры.
- Информация об объектах и пространствах.
- Документы, URL-адреса и текстовый контент.
ПОВТОРНО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ЗНАНИЯ
Написать один раз и использовать во многих точках.
Политика спа-центра, стандарт Housekeeping или описание впечатления могут использоваться разными ассистентами без необходимости поддерживать несогласованные копии.
ConciergeИнформация для гостей.
HousekeepingСтандарты и процедуры.
Groups & EventsЦены, пространства, варианты рассадки и услуги.
SetupОперационная модель и конфигурация отеля.
KNOWLEDGE BASE
Контекст, который превращает универсальный ИИ в гостиничный ИИ.
Знания хранятся отдельно для каждого отеля и используются там, где они действительно приносят пользу.
Документы
Справочные материалы и процедуры.
Сохранение существующих знаний.URL-адреса
Публичные или внутренние источники, поддерживаемые Setup Engine.
Ускорение настройки.Политики
Заселение, отмена, домашние животные, спа и собственные правила.
Согласованные ответы.Услуги
Расписание, удобства, рестораны и впечатления.
Контекст для Concierge и Journey.Стандарты
Операционные процедуры и процедуры Housekeeping.
ИИ-помощь, соответствующая стандартам отеля.ОТ ЗНАНИЙ К КОНТЕКСТУ
Загружать, систематизировать, использовать и поддерживать.
База знаний должна развиваться вместе с отелем.
01ЗагрузкаДобавлять текст, документы и источники.
02СистематизацияРазделять области, политики и знания.
03ИспользованиеМодули обращаются к информации, когда это необходимо.
04ОбновлениеОтель поддерживает единый актуальный источник.
СВЯЗЬ 360°
Knowledge Base работает во всех направлениях.
Concierge, Housekeeping, Groups & Events, Journey и Setup могут повторно использовать знания без дублирования.
Concierge IAHousekeepingGroups & EventsПуть клиентаF&BМодуль настройки
ИИ · COPILOT · АВТОМАТИЗАЦИЯ
Knowledge Base позволяет каждому Copilot говорить на языке своего отеля.
Политики, услуги, процедуры, цены, пространства и стандарты превращают универсальный ИИ в контекстный ИИ.
ИИ + 360°
Единый источник
Модули используют повторно проверенные знания.
Согласованность.Операционный контекст
Копилоты учитывают, как работает объект размещения.
Полезные ответы.Управление
Отель контролирует, какие знания используются для обучения ИИ.
Больше прозрачности.СОЗДАНО ОТЕЛЬЕРАМИ ДЛЯ ОТЕЛЬЕРОВ
Посмотрите, как HotelGEX работает с контекстом вашего отеля.
HotelGEX не заменяет вашу PMS или Channel Manager. Он добавляет интеллектуальные функции, координацию и улучшает гостевой опыт в рамках вашей экосистемы.