La reserva no termina al pagar: empieza la estancia.
Cada huésped recibe un enlace personal a «Mi reserva» antes de llegar y a «Mi estancia» mientras está en el hotel. Sin contraseña, con la marca del hotel y en su idioma.
Llegadas preparadas, ingresos antes y durante, menos llamadas.
Llegadas preparadas
Hora de llegada, preferencias y datos antes del viaje. Recepción recibe el contexto para atender mejor.
Ingresos antes y durante
Mejora de habitación, experiencias, servicios y eventos que el huésped añade en dos toques.
Menos llamadas a Recepción
Toallas, limpieza, mantenimiento, late check-out o taxi se piden desde el móvil y se siguen con su estado.
Preparar la llegada sin repetir pasos.
Prepara tu llegada, en cuatro pasos
Guest Companion «Completemos su llegada» pregunta solo lo que falta: hora aproximada, servicios y preferencias.
Todo lo reservado, en un solo sitio
Habitación, extras y experiencias ya incluidos, con total, pagado y pendiente. Lo que ya está reservado no se vuelve a vender.
Mejora de habitación y experiencias recomendadas
Propuestas relevantes para esa estancia, con precio y en un par de toques.
El Concierge, a un toque de distancia.
Concierge dentro de la página
Con el número de habitación y el contexto de la reserva, el huésped consulta el desayuno, reserva mesa o pide un servicio desde el mismo espacio.
Accesos rápidos y seguimiento
Toallas o ropa de cama, limpieza, mantenimiento, amenities, late check-out, desayuno especial, taxi, reservar mesa o hablar con el hotel. Cada petición tiene su estado.
Marc llega hoy.
Desde «Mi estancia» pregunta por el desayuno sin gluten y solicita un masaje a las 18:00.
Recepción y Spa ven la petición con su habitación (405) y su reserva. Marc ve en su pantalla el estado de la solicitud.
Si necesita cambiar fechas o cancelar, lo solicita desde el mismo espacio: se muestra la diferencia de precio o la penalización exacta antes de enviar, y decide el hotel.
Conversación y datos de ejemplo de un hotel ficticio.Lo que ve el huésped y lo que gana el hotel.
- Cabecera personal con fechas, personas, habitación y localizador
- Guest Companion que solo pregunta lo que falta
- Preferencias del huésped («Su estancia a su manera»)
- Habitación, extras y experiencias reservadas, con total, pagado y pendiente
- Mejora de habitación y experiencias sin repetir lo ya reservado
- Concierge integrado en Mi estancia, con número de habitación
- Peticiones de servicio con seguimiento de estado
- Cambio de fechas y cancelación como solicitud, con el precio exacto a la vista; decide el hotel y, al aprobar, se aplica también en el PMS
- Sin app ni contraseña, en el idioma del huésped y con la marca del hotel
Pensado para el móvil del huésped.
Hotel ficticio · datos de ejemplo
Lo que no hace
- No sustituye al PMS en la operativa de Recepción.
- No aplica cambios ni cancelaciones sin la decisión del hotel.
- No emite factura fiscal: la solicita al hotel.
Pruébalo tú mismo, en un hotel de verdad.
Un hotel de pruebas con el Concierge y el Booking Engine de HotelGEX funcionando de verdad. Chatea, reserva y juega sin riesgo: nada se cobra.
Pregúntale por habitaciones, restaurante o spa: responde con la información del hotel y abre la reserva cuando se la pides.
Abrir el Concierge ↗Calendario con precio mínimo, tarifas claras, mejora de habitación y experiencias en el mismo flujo. Pagos simulados.
Abrir el Booking Engine ↗Convierta cada reserva en una relación que empieza antes de la llegada.
Active Mi reserva y Mi estancia en su hotel y mida cuánto de lo que hoy se pierde por teléfono se resuelve en pantalla.