La reserva no s’acaba quan es paga: l’estada comença aleshores.
Cada hoste rep un enllaç personal a «La meva reserva» abans d’arribar i a «La meva estada» mentre és a l’hotel. Sense contrasenya, amb la marca de l’hotel i en el seu idioma.
Arribades preparades, ingressos abans i durant l’estada, menys trucades.
Arribades preparades
Hora d’arribada, preferències i dades abans del viatge. Recepció rep el context necessari per atendre millor.
Ingressos abans i durant l’estada
Millora d’habitació, experiències, serveis i esdeveniments que el hoste afegeix amb dos tocs.
Menys trucades a Recepció
Les tovalloles, la neteja, el manteniment, la sortida tardana o el taxi se sol·liciten des del mòbil i se’n pot consultar l’estat.
Prepara l’arribada sense repetir passos.
Prepara la teva arribada en quatre passos
Guest Companion «Completem la teva arribada» pregunta només el que falta: hora aproximada, serveis i preferències.
Tot el que has reservat, en un sol lloc
Habitació, extres i experiències ja inclosos, amb el total, l’import pagat i el pendent. El que ja està reservat no es torna a oferir.
Millora d’habitació i experiències recomanades
Propostes rellevants per a aquesta estada, amb el preu i en un parell de tocs.
El Concierge, a un toc de distància.
Concierge dins de la pàgina
Amb el número d’habitació i el context de la reserva, el hoste consulta l’esmorzar, reserva taula o sol·licita un servei des del mateix espai.
Accessos ràpids i seguiment
Tovalloles o roba de llit, neteja, manteniment, amenities, sortida tardana, esmorzar especial, taxi, reservar taula o parlar amb l’hotel. Cada petició té el seu estat.
En Marc arriba avui.
Des de «La meva estada» pregunta per l’esmorzar sense gluten i sol·licita un massatge a les 18:00.
Recepció i l’Spa veuen la petició amb la seva habitació (405) i la seva reserva. En Marc veu a la pantalla l’estat de la sol·licitud.
Si necessita canviar les dates o cancel·lar, ho sol·licita des del mateix espai: abans d’enviar la sol·licitud, es mostra la diferència de preu o la penalització exacta, i l’hotel decideix.
Conversa i dades d’exemple d’un hotel fictici.El que veu el hoste i el que guanya l’hotel.
- Capçalera personal amb dates, persones, habitació i localitzador
- Guest Companion que només pregunta el que falta
- Preferències del hoste («La teva estada a la teva manera»)
- Habitació, extres i experiències reservades, amb el total, l’import pagat i el pendent
- Millora d’habitació i experiències sense repetir el que ja està reservat
- Concierge integrat a La meva estada, amb el número d’habitació
- Peticions de servei amb seguiment de l’estat
- Canvi de dates i cancel·lació com a sol·licitud, amb el preu exacte visible; l’hotel decideix i, en aprovar-ho, també s’aplica al PMS
- Sense aplicació ni contrasenya, en l’idioma del hoste i amb la marca de l’hotel
Pensat per al mòbil del hoste.
Hotel fictici · dades d’exemple
El que no fa
- No substitueix el PMS en l’operativa de Recepció.
- No aplica canvis ni cancel·lacions sense la decisió de l’hotel.
- No emet una factura fiscal: la sol·licita a l’hotel.
Prova-ho tu mateix, en un hotel de veritat.
Un hotel de proves amb el Concierge i el Booking Engine d'HotelGEX funcionant de veritat. Xateja, reserva i juga sense risc: no es cobra res.
Pregunta-li per habitacions, restaurant o spa: respon amb la informació de l'hotel i obre la reserva quan li ho demanes.
Obrir el Concierge ↗Calendari amb preu mínim, tarifes clares, millora d'habitació i experiències en el mateix flux. Pagaments simulats.
Obrir el Booking Engine ↗Converteixi cada reserva en una relació que comença abans de l’arribada.
Activeu La meva reserva i La meva estada al vostre hotel i mesureu quant del que avui es perd per telèfon es resol en pantalla.