Normalización de datos
Transforma distintas fuentes en estructuras internas coherentes.
Menos dependencia del proveedor de origen.HOTELGEX · PLATAFORMA IA + 360°
Una capa de inteligencia por encima de los silos del hotel.
HotelGEX conecta datos, procesos, conocimiento e IA para que cada módulo trabaje con contexto real y no como una aplicación aislada.
LO QUE RESUELVE
01Normalización de datosMenos dependencia del proveedor de origen.
02Customer 360Cada interacción parte de lo que ya se sabe.
03Knowledge BaseLa IA responde con el criterio real del hotel.
QUÉ ES HGX
HGX es la plataforma inteligente que ayuda a los hoteles a vender más, conocer mejor a sus huéspedes y ofrecer una experiencia más personalizada antes, durante y después de cada estancia.
EN TÉRMINOS TÉCNICOS
HGX es una plataforma SaaS modular para hoteles que unifica datos, lógica operativa, automatización e inteligencia artificial sobre una arquitectura común de huésped, reserva y estancia.
NO ES OTRO PMS
Convive con el ecosistema que ya tiene su hotel.
El PMS, las APIs, los XLS/CSV y otras fuentes aportan datos. HotelGEX los normaliza y los convierte en contexto reutilizable por procesos e IA. Por eso la inteligencia no queda atada a un proveedor concreto.
- Provider-agnostic: no depende de un PMS específico.
- Multi-tenant: cada hotel conserva su información aislada.
- IA con Knowledge Base, reglas y datos observados.
- Human-in-the-loop para validar decisiones y acciones sensibles.
ARQUITECTURA TRANSVERSAL
Datos que dejan de morir en el sistema que los originó.
Una preferencia detectada en Concierge puede enriquecer Customer 360; una solicitud de Journey puede llegar a Housekeeping; Revenue puede utilizar producción observada; F&B puede conectar oferta, coste y operación. El valor aparece en la conexión.
DatosReservas, perfiles, disponibilidad, producción y operación.
ProcesosJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge y eventos.
ConocimientoPolíticas, servicios, estándares y documentación del hotel.
IAInterpreta, redacta, prioriza y recomienda con contexto.
QUÉ APORTA LA PLATAFORMA
Una base común para que cada módulo sea mejor.
La plataforma evita duplicar lógica y contexto en cada herramienta y permite que la información circule de forma controlada.
Customer 360
Unifica historial, señales, preferencias, memoria y relación.
Cada interacción parte de lo que ya se sabe.Knowledge Base
Centraliza políticas, servicios, estándares y conocimiento operativo.
La IA responde con el criterio real del hotel.Operational Rules
Convierte criterios SI/ENTONCES en reglas repetibles y auditables.
Automatización sin perder control.Action Center
Concentra aquello que requiere atención y lo prioriza.
Dirección y equipos dejan de buscar señales dispersas.Multi-hotel
Arquitectura preparada para hoteles y grupos con aislamiento estricto.
Escalar sin mezclar datos ni configuración.CÓMO FUNCIONA
Del dato aislado a una acción contextual.
El flujo de HotelGEX es deliberadamente simple: captar, contextualizar, interpretar y actuar.
01CaptarPMS, APIs, importaciones, formularios y operación aportan hechos.
02NormalizarHotelGEX separa el dato de su proveedor y construye contexto común.
03InterpretarReglas e IA analizan señales con Knowledge Base y Customer 360.
04ActuarEl equipo valida, ejecuta y el resultado vuelve al sistema.
CONEXIÓN 360°
La plataforma existe para conectar.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence y Action Center comparten una arquitectura transversal.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
ARQUITECTURA DE ACTIVACIÓN
Los módulos generan contexto y oportunidades. Engage añade una capa común para convertirlas en comunicación gobernada.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationIA · COPILOT · AUTOMATIZACIÓN
Copilots especializados sobre un contexto común.
HotelGEX no plantea la IA como un chat aislado. Copilots, reglas, Knowledge Base y datos observados trabajan juntos.
IA + 360°
Copilots por área
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Operaciones y Dirección pueden disponer de asistencia especializada.
Especialización sin nuevos silos.Automatización contextual
Reglas y señales pueden preparar tareas, recomendaciones o acciones manteniendo validación humana.
Menos trabajo repetitivo.Inteligencia transversal
Lo aprendido en una parte del hotel puede enriquecer otra cuando existe contexto y evidencia.
Una memoria operativa común.HECHO POR HOTELEROS PARA HOTELEROS
Vea HotelGEX trabajando con el contexto de su hotel.
HotelGEX no sustituye su PMS ni su Channel Manager. Añade inteligencia, coordinación y experiencia sobre su ecosistema.