Normalisation des données
Transforme différentes sources en structures internes cohérentes.
Moins de dépendance vis-à-vis du fournisseur d’origine.HOTELGEX · PLATEFORME IA + 360°
Une couche d’intelligence au-dessus des silos de l’hôtel.
HotelGEX connecte les données, les processus, les connaissances et l’IA afin que chaque module travaille avec un contexte réel, et non comme une application isolée.
CE QUE LA PLATEFORME RÉSOUT
01Normalisation des donnéesMoins de dépendance vis-à-vis du fournisseur d’origine.
02Customer 360Chaque interaction s’appuie sur ce qui est déjà connu.
03Knowledge BaseL’IA répond selon les critères réels de l’hôtel.
QU’EST-CE QUE HGX ?
HGX est la plateforme intelligente qui aide les hôtels à vendre davantage, à mieux connaître leurs clients et à offrir une expérience plus personnalisée avant, pendant et après chaque séjour.
EN TERMES TECHNIQUES
HGX est une plateforme SaaS modulaire pour les hôtels qui unifie les données, la logique opérationnelle, l’automatisation et l’intelligence artificielle sur une architecture commune du client, de la réservation et du séjour.
CE N’EST PAS UN AUTRE PMS
Elle coexiste avec l’écosystème dont votre hôtel dispose déjà.
Le PMS, les API, les fichiers XLS/CSV et les autres sources fournissent les données. HotelGEX les normalise et les transforme en contexte réutilisable par les processus et l’IA. L’intelligence n’est donc pas liée à un fournisseur donné.
- Indépendante des fournisseurs : elle ne dépend pas d’un PMS spécifique.
- Multi-tenant : chaque hôtel conserve ses informations de manière isolée.
- IA s’appuyant sur la Knowledge Base, des règles et des données observées.
- Validation humaine dans la boucle pour contrôler les décisions et les actions sensibles.
ARCHITECTURE TRANSVERSALE
Des données qui ne disparaissent plus dans le système qui les a générées.
Une préférence détectée dans Concierge peut enrichir Customer 360 ; une demande de Journey peut parvenir à Housekeeping ; Revenue peut utiliser la production observée ; F&B peut relier l’offre, les coûts et les opérations. La valeur apparaît dans la connexion.
DonnéesRéservations, profils, disponibilités, production et opérations.
ProcessusJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge et événements.
ConnaissancesPolitiques, services, standards et documentation de l’hôtel.
IAInterprète, rédige, hiérarchise et recommande avec du contexte.
CE QUE LA PLATEFORME APPORTE
Une base commune pour rendre chaque module plus performant.
La plateforme évite de dupliquer la logique et le contexte dans chaque outil et permet à l’information de circuler de manière contrôlée.
Customer 360
Unifie l’historique, les signaux, les préférences, la mémoire et la relation.
Chaque interaction s’appuie sur ce qui est déjà connu.Knowledge Base
Centralise les politiques, les services, les standards et les connaissances opérationnelles.
L’IA répond selon les critères réels de l’hôtel.Operational Rules
Transforme les critères SI/ALORS en règles répétables et auditables.
Automatiser sans perdre le contrôle.Action Center
Centralise les éléments qui nécessitent une attention et les hiérarchise.
La direction et les équipes n’ont plus à rechercher des signaux dispersés.Multi-hotel
Architecture conçue pour les hôtels et les groupes, avec un cloisonnement strict.
Changer d’échelle sans mélanger les données ni la configuration.COMMENT ÇA FONCTIONNE
De la donnée isolée à une action contextualisée.
Le flux de HotelGEX est délibérément simple : capter, contextualiser, interpréter et agir.
01CapterLe PMS, les API, les importations, les formulaires et les opérations fournissent les faits.
02NormaliserHotelGEX dissocie la donnée de son fournisseur et construit un contexte commun.
03InterpréterLes règles et l’IA analysent les signaux avec la Knowledge Base et Customer 360.
04AgirL’équipe valide, exécute et le résultat est renvoyé au système.
CONNEXION 360°
La plateforme existe pour connecter.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence et Action Center partagent une architecture transversale.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
ARCHITECTURE D’ACTIVATION
Les modules génèrent du contexte et des opportunités. Engage ajoute une couche commune pour les convertir en communications gouvernées.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationIA · COPILOT · AUTOMATISATION
Des copilots spécialisés s’appuyant sur un contexte commun.
HotelGEX ne conçoit pas l’IA comme un chat isolé. Les copilots, les règles, la Knowledge Base et les données observées travaillent ensemble.
IA + 360°
Copilots par domaine
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Opérations et Direction peuvent bénéficier d’une assistance spécialisée.
Une spécialisation sans nouveaux silos.Automatisation contextuelle
Les règles et les signaux peuvent préparer des tâches, des recommandations ou des actions, tout en maintenant une validation humaine.
Moins de travail répétitif.Intelligence transversale
Ce qui est appris dans une partie de l’hôtel peut enrichir une autre lorsqu’il existe un contexte et des éléments probants.
Une mémoire opérationnelle commune.CONÇU PAR DES HÔTELIERS POUR DES HÔTELIERS
Découvrez HotelGEX à l’œuvre avec le contexte de votre hôtel.
HotelGEX ne remplace ni votre PMS ni votre Channel Manager. Il ajoute de l’intelligence, de la coordination et de l’expérience à votre écosystème.