Normalització de dades
Transforma diferents fonts en estructures internes coherents.
Menys dependència del proveïdor d’origen.HOTELGEX · PLATAFORMA D’IA + 360°
Una capa d’intel·ligència per sobre dels sitges de l’hotel.
HotelGEX connecta dades, processos, coneixement i IA perquè cada mòdul treballi amb context real i no com una aplicació aïllada.
EL QUE RESOL
01Normalització de dadesMenys dependència del proveïdor d’origen.
02Customer 360Cada interacció parteix del que ja se sap.
03Knowledge BaseLa IA respon d’acord amb el criteri real de l’hotel.
QUÈ ÉS HGX
HGX és la plataforma intel·ligent que ajuda els hotels a vendre més, conèixer millor els seus hostes i oferir una experiència més personalitzada abans, durant i després de cada estada.
EN TERMES TÈCNICS
HGX és una plataforma SaaS modular per a hotels que unifica dades, lògica operativa, automatització i intel·ligència artificial sobre una arquitectura comuna d’hoste, reserva i estada.
NO ÉS UN ALTRE PMS
Conviu amb l’ecosistema que ja té el vostre hotel.
El PMS, les API, els XLS/CSV i altres fonts aporten dades. HotelGEX les normalitza i les converteix en context reutilitzable per als processos i la IA. Per això, la intel·ligència no queda lligada a un proveïdor concret.
- Independent del proveïdor: no depèn d’un PMS específic.
- Multi-tenant: cada hotel conserva la seva informació aïllada.
- IA amb Knowledge Base, regles i dades observades.
- Human-in-the-loop per validar decisions i accions sensibles.
ARQUITECTURA TRANSVERSAL
Dades que deixen de morir en el sistema que les ha originat.
Una preferència detectada a Concierge pot enriquir Customer 360; una sol·licitud de Journey pot arribar a Housekeeping; Revenue pot utilitzar producció observada; F&B pot connectar oferta, cost i operació. El valor apareix en la connexió.
DadesReserves, perfils, disponibilitat, producció i operació.
ProcessosJourney, Housekeeping, F&B, Revenue, Concierge i esdeveniments.
ConeixementPolítiques, serveis, estàndards i documentació de l’hotel.
IAInterpreta, redacta, prioritza i recomana amb context.
QUÈ APORTA LA PLATAFORMA
Una base comuna perquè cada mòdul sigui millor.
La plataforma evita duplicar la lògica i el context en cada eina i permet que la informació circuli de manera controlada.
Customer 360
Unifica historial, senyals, preferències, memòria i relació.
Cada interacció parteix del que ja se sap.Knowledge Base
Centralitza polítiques, serveis, estàndards i coneixement operatiu.
La IA respon d’acord amb el criteri real de l’hotel.Operational Rules
Converteix criteris SI/LLAVORS en regles repetibles i auditables.
Automatització sense perdre el control.Action Center
Concentra allò que requereix atenció i ho prioritza.
La direcció i els equips deixen de buscar senyals dispersos.Multi-hotel
Arquitectura preparada per a hotels i grups amb aïllament estricte.
Escalar sense barrejar dades ni configuració.COM FUNCIONA
De la dada aïllada a una acció contextual.
El flux de HotelGEX és deliberadament senzill: captar, contextualitzar, interpretar i actuar.
01CaptarEl PMS, les API, les importacions, els formularis i l’operació aporten fets.
02NormalitzarHotelGEX separa la dada del seu proveïdor i construeix un context comú.
03InterpretarLes regles i la IA analitzen senyals amb Knowledge Base i Customer 360.
04ActuarL’equip valida, executa i el resultat torna al sistema.
CONNEXIÓ 360°
La plataforma existeix per connectar.
Journey, Engage, Concierge, Revenue, F&B, Housekeeping, Customer Intelligence i Action Center comparteixen una arquitectura transversal.
HotelGEX JourneyCustomer 360Customer IntelligenceHotelGEX EngageConcierge IARevenue IntelligenceHotelGEX F&BHousekeepingAction Center
ARQUITECTURA D’ACTIVACIÓ
Els mòduls generen context i oportunitats. Engage hi afegeix una capa comuna per convertir-les en comunicació governada.
Customer 360JourneyRevenueF&BGroups & Events
→EngageAI CRM→Campaign / AutomationIA · COPILOT · AUTOMATITZACIÓ
Copilots especialitzats sobre un context comú.
HotelGEX no planteja la IA com un xat aïllat. Els copilots, les regles, la Knowledge Base i les dades observades treballen conjuntament.
IA + 360°
Copilots per àrea
Revenue, F&B, Journey, Concierge, Operacions i Direcció poden disposar d’assistència especialitzada.
Especialització sense nous sitges.Automatització contextual
Les regles i els senyals poden preparar tasques, recomanacions o accions mantenint la validació humana.
Menys feina repetitiva.Intel·ligència transversal
El que s’aprèn en una part de l’hotel pot enriquir-ne una altra quan existeixen context i evidència.
Una memòria operativa comuna.FET PER HOTELERS PER A HOTELERS
VegI HotelGEX treballant amb el context del seu hotel.
HotelGEX no substitueix el seu PMS ni el seu Channel Manager. Hi afegeix intel·ligència, coordinació i experiència sobre el seu ecosistema.