Descubra cómo HotelGEX conecta datos, procesos, conocimiento e inteligencia artificial para transformar la operación hotelera y la experiencia del huésped en una plataforma integral y operativa.
HotelGEX no es un PMS, ni un Channel Manager, ni un Booking Engine. Es la capa inteligente que conecta todo el hotel alrededor del huésped, integrando módulos que comparten contexto, aprendizaje y datos reales para mejorar cada área y proceso.
HotelGEX ofrece módulos diseñados para trabajar en conjunto, compartiendo datos y contexto para potenciar la eficiencia, la personalización y la rentabilidad.
Conozca las capacidades específicas de cada módulo y cómo la inteligencia artificial integrada mejora el rendimiento de su equipo y la experiencia del huésped.
Gestiona el ciclo completo del huésped: pre-arrival, estancia y post-stay. Integra reservas, preferencias, solicitudes, experiencias y comunicaciones con IA para personalizar cada interacción y maximizar oportunidades de venta.
Ventajas: Mejora la fidelización, anticipa necesidades y automatiza comunicaciones contextuales.
Logros: Mayor satisfacción del huésped y aumento de ingresos por experiencias y servicios.
Asistente digital 24/7 que responde con contexto real del huésped, reserva y hotel. Registra preferencias, peticiones y oportunidades, y ofrece atención personalizada basada en la Knowledge Base del hotel.
Ventajas: Atención inmediata y personalizada, reducción de carga en recepción y mejora en la experiencia del cliente.
Logros: Incremento en la calidad del servicio y captación de nuevas ventas directas.
Planificación y coordinación de tareas de pisos: entradas, salidas, repasos, cambios de sábanas y gestión de incidencias. La IA ayuda a repartir cargas de trabajo y optimizar recursos.
Ventajas: Mejora la eficiencia operativa, reduce errores y garantiza la calidad prometida al huésped.
Logros: Mayor productividad del equipo de pisos y mejor experiencia en la habitación.
Analiza datos de ocupación, producción, pickup y disponibilidad para ofrecer insights y recomendaciones conversacionales que facilitan la toma de decisiones estratégicas.
Ventajas: Información clara y contextual para maximizar ingresos sin necesidad de expertos en análisis.
Logros: Optimización de tarifas y mejora en la gestión de inventario y ventas.
Gestión integral de restauración: cartas, escandallos, compras, inventario, producción, buffet y eventos. Incluye asistentes IA para ayudar en la creación y gestión de menús y ofertas.
Ventajas: Control total de costes y oferta gastronómica, con recomendaciones inteligentes para mejorar rentabilidad.
Logros: Reducción de desperdicios, aumento de ventas y mejor experiencia gastronómica.
Centraliza señales, incidencias y oportunidades para que Dirección y equipos prioricen acciones. El Briefing 360 adapta la información operativa a cada rol, facilitando la toma de decisiones.
Ventajas: Foco en lo que realmente importa, reducción de reuniones innecesarias y mejor coordinación.
Logros: Mayor agilidad en la gestión y mejor alineación de equipos.
La IA de HotelGEX no es un chatbot aislado. Utiliza datos reales, reglas operativas, Customer Memory y Knowledge Base para interpretar, priorizar y recomendar acciones con contexto completo.
Desde reservas y perfiles hasta Revenue, F&B, Concierge y Operaciones, HotelGEX es una plataforma operativa que evoluciona con su hotel.
HotelGEX nace de la experiencia operativa para ofrecer contexto a recepción, coordinación a pisos, control a F&B, datos fiables a Revenue y foco a Dirección.
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Groups & Events convierte una petición comercial en un proceso conectado: interpreta el briefing, detecta la información pendiente, coordina consultas internas, prepara pricing con evidencia verificable, construye la propuesta online y acompaña el seguimiento hasta la decisión.
La información permanece ligada a una única oportunidad mientras HotelGEX ayuda al equipo a completar datos, tomar decisiones, preparar la propuesta y acompañar el seguimiento comercial.
Interpreta emails y briefings completos y los transforma en requisitos estructurados: fechas, asistentes, alojamiento, espacios, montaje, F&B, condiciones, presupuesto, plazos y ambigüedades.
Propone precios y condiciones utilizando catálogo aprobado, F&B, disponibilidad, Revenue y respuestas humanas de la oportunidad.
La IA recomienda; el hotel decide.
Dirección, Revenue, Front Desk, F&B, Cocina u otra persona pueden resolver dudas sin necesidad de disponer de una cuenta HotelGEX.
El cliente recibe conceptos desglosados, cantidades, precios unitarios, importes o rangos y condiciones.
Puede aceptar la propuesta o solicitar una modificación.
Email Copilot utiliza la oportunidad y la propuesta aprobada para preparar una comunicación contextual que el equipo puede revisar antes del envío.
Estados, versiones, aperturas, aceptación, solicitudes de cambio y seguimientos permanecen ligados a la oportunidad.
Las señales comerciales agregadas pueden enriquecer Revenue sin confundirse con OTB confirmado.
Utiliza el conocimiento y los datos que HotelGEX ya tiene para evitar duplicidades y proporcionar mejor contexto a cada decisión comercial.
Active una prueba gratuita y descubra cómo cambia la operación cuando datos, procesos, conocimiento e IA comparten contexto.
Probar HotelGEX 30 días gratis →Engage conecta Customer 360, Journey, Revenue, Events, F&B, Groups & Events y Decisioning para detectar oportunidades de comunicación, preparar campañas y automatizar momentos repetitivos sin saltarse Policy ni control humano.