Узнайте, как HotelGEX объединяет данные, процессы, знания и искусственный интеллект, чтобы преобразить работу отеля и впечатления гостей на единой операционной платформе.
HotelGEX — это не PMS, не Channel Manager и не Booking Engine. Это интеллектуальный уровень, который объединяет весь отель вокруг гостя, интегрируя модули, которые совместно используют контекст, накопленные знания и реальные данные, чтобы совершенствовать каждую область и каждый процесс.
HotelGEX предлагает модули, созданные для совместной работы, с общим доступом к данным и контексту, чтобы повысить эффективность, персонализацию и рентабельность.
Узнайте о возможностях каждого модуля и о том, как интегрированный искусственный интеллект повышает эффективность вашей команды и улучшает впечатления гостей.
Управляет полным циклом взаимодействия с гостем: до заезда, во время проживания и после выезда. Объединяет бронирования, предпочтения, запросы, впечатления и коммуникации с ИИ, чтобы персонализировать каждое взаимодействие и максимально использовать возможности для дополнительных продаж.
Преимущества: Повышает лояльность, предугадывает потребности и автоматизирует контекстные коммуникации.
Результаты: Более высокая удовлетворённость гостей и рост доходов от впечатлений и услуг.
Цифровой ассистент 24/7, который отвечает с учётом реального контекста гостя, бронирования и отеля. Фиксирует предпочтения, запросы и возможности, а также обеспечивает персонализированное обслуживание на основе Knowledge Base отеля.
Преимущества: Мгновенное и персонализированное обслуживание, снижение нагрузки на стойку регистрации и улучшение впечатлений клиентов.
Результаты: Повышение качества обслуживания и привлечение новых прямых продаж.
Планирование и координация задач службы номерного фонда: заезды, выезды, уборка, смена постельного белья и обработка инцидентов. ИИ помогает распределять рабочую нагрузку и оптимизировать ресурсы.
Преимущества: Повышает операционную эффективность, снижает количество ошибок и обеспечивает заявленное гостю качество.
Результаты: Более высокая производительность команды службы номерного фонда и улучшенные впечатления от номера.
Анализирует данные о загрузке, объёме продаж, динамике бронирований и доступности, чтобы предоставлять аналитические выводы и рекомендации в формате диалога, упрощающие принятие стратегических решений.
Преимущества: Понятная и контекстная информация для максимизации доходов без необходимости привлекать экспертов по аналитике.
Результаты: Оптимизация тарифов и улучшение управления номерным фондом и продажами.
Комплексное управление ресторанным направлением: меню, калькуляции, закупки, инвентарь, производство, шведский стол и мероприятия. Включает ИИ-ассистентов, помогающих создавать и управлять меню и предложениями.
Преимущества: Полный контроль затрат и гастрономического предложения, а также интеллектуальные рекомендации для повышения рентабельности.
Результаты: Сокращение отходов, рост продаж и улучшение гастрономических впечатлений.
Централизует сигналы, инциденты и возможности, чтобы руководство и команды могли расставлять приоритеты действий. Briefing 360 адаптирует операционную информацию под каждую роль, облегчая принятие решений.
Преимущества: Фокус на действительно важных задачах, сокращение ненужных совещаний и улучшение координации.
Результаты: Более оперативное управление и лучшая согласованность команд.
ИИ HotelGEX — это не изолированный чат-бот. Он использует реальные данные, операционные правила, Customer Memory и Knowledge Base, чтобы интерпретировать информацию, расставлять приоритеты и рекомендовать действия с учётом полного контекста.
От бронирований и профилей до Revenue, F&B, Concierge и операционной деятельности — HotelGEX — это операционная платформа, которая развивается вместе с вашим отелем.
HotelGEX создан на основе практического опыта работы в отелях, чтобы предоставлять контекст службе приёма и размещения, координацию горничным, контроль для F&B, надёжные данные для Revenue и фокус для руководства.
Посмотреть решения по направлениям →
Groups & Events превращает коммерческий запрос в единый связанный процесс: интерпретирует брифинг, выявляет недостающую информацию, координирует внутренние запросы, формирует ценовое предложение на основе проверяемых данных, создаёт онлайн-предложение и сопровождает процесс до принятия решения.
Информация остаётся связанной с одной возможностью, пока HotelGEX помогает команде дополнить данные, принять решения, подготовить предложение и сопровождать коммерческий процесс.
Интерпретирует электронные письма и полные брифинги и преобразует их в структурированные требования: даты, количество участников, размещение, помещения, монтаж, F&B, условия, бюджет, сроки и неоднозначности.
Предлагает цены и условия, используя утверждённый каталог, данные F&B, доступность, Revenue и ответы сотрудников по данной возможности.
ИИ рекомендует; отель принимает решение.
Руководство, Revenue, Front Desk, F&B, кухня или любой другой сотрудник могут разрешать вопросы без необходимости иметь учётную запись HotelGEX.
Клиент получает разбивку по позициям, количеству, ценам за единицу, суммам или диапазонам и условиям.
Вы можете принять предложение или запросить его изменение.
Email Copilot использует сведения о возможности и утверждённом предложении, чтобы подготовить контекстное сообщение, которое команда может проверить перед отправкой.
Статусы, версии, открытия, принятие, запросы на изменение и последующие действия остаются связанными с возможностью.
Агрегированные коммерческие сигналы могут обогащать Revenue, не смешиваясь с подтверждённым OTB.
Он использует знания и данные, которыми HotelGEX уже располагает, чтобы избежать дублирования и предоставить более полный контекст для каждого коммерческого решения.
Активируйте бесплатный пробный период и узнайте, как меняется работа отеля, когда данные, процессы, знания и ИИ используют общий контекст.
Попробовать HotelGEX бесплатно в течение 30 дней →Engage объединяет Customer 360, Journey, Revenue, Events, F&B, Groups & Events и Decisioning, чтобы выявлять возможности для коммуникации, готовить кампании и автоматизировать повторяющиеся моменты, не обходя Policy и сохраняя контроль человека.