HOTELGEX · PLATEFORME

HotelGEX en détail

Découvrez comment HotelGEX connecte les données, les processus, les connaissances et l’intelligence artificielle afin de transformer les opérations hôtelières et l’expérience client au sein d’une plateforme intégrée et opérationnelle.

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UNE PLATEFORME INTÉGRÉE

Données + Processus + IA : l’intelligence hôtelière à 360° pour votre hôtel

HotelGEX n’est ni un PMS, ni un Channel Manager, ni un Booking Engine. C’est la couche intelligente qui connecte l’ensemble de l’hôtel autour du client, en intégrant des modules qui partagent le contexte, l’apprentissage et les données réelles afin d’améliorer chaque service et chaque processus.

Créée par des hôteliers pour des hôteliers Conçue à partir de l’expérience du terrain pour résoudre les frictions opérationnelles et saisir les opportunités commerciales grâce à une intelligence concrète.

Architecture et modules de HotelGEX Une interface qui transforme le contexte en tâches opérationnelles et en décisions intelligentes.

MODULES INTÉGRÉS

Une plateforme qui connecte chaque service de l’hôtel

HotelGEX propose des modules conçus pour fonctionner ensemble, en partageant les données et le contexte afin de renforcer l’efficacité, la personnalisation et la rentabilité.

Une interface intuitive pour les équipes hôtelières.
Une IA contextuelle qui interprète et recommande à partir de connaissances réelles.
Des données observées et normalisées, pas des suppositions.
Un contexte commun pour le client, les opérations et l’activité.

MODULES ET FONCTIONNALITÉS

Ce que fait chaque module et les avantages pour votre hôtel

Découvrez les capacités spécifiques de chaque module et comment l’intelligence artificielle intégrée améliore les performances de votre équipe et l’expérience client.

HotelGEX Journey

Gère l’ensemble du cycle client : avant l’arrivée, pendant le séjour et après le séjour. Intègre les réservations, les préférences, les demandes, les expériences et les communications avec l’IA afin de personnaliser chaque interaction et de maximiser les opportunités de vente.

Avantages : Améliore la fidélisation, anticipe les besoins et automatise les communications contextuelles.

Résultats : Une satisfaction client accrue et une hausse des revenus issus des expériences et des services.

Concierge IA

Assistant numérique disponible 24 h/24 et 7 j/7, qui répond avec un contexte réel concernant le client, la réservation et l’hôtel. Il enregistre les préférences, les demandes et les opportunités, et fournit une assistance personnalisée fondée sur la Knowledge Base de l’hôtel.

Avantages : Une assistance immédiate et personnalisée, une réduction de la charge de travail à la réception et une amélioration de l’expérience client.

Résultats : Une amélioration de la qualité du service et la génération de nouvelles ventes directes.

Operaciones & Housekeeping

Planification et coordination des tâches des équipes d’étage : arrivées, départs, recouches, changements de linge de lit et gestion des incidents. L’IA aide à répartir les charges de travail et à optimiser les ressources.

Avantages : Améliore l’efficacité opérationnelle, réduit les erreurs et garantit la qualité promise au client.

Résultats : Une productivité accrue des équipes d’étage et une meilleure expérience en chambre.

Revenue Intelligence & Revenue Copilot

Analyse les données d’occupation, de production, de pickup et de disponibilité afin de fournir des insights et des recommandations conversationnelles qui facilitent la prise de décisions stratégiques.

Avantages : Des informations claires et contextualisées pour maximiser les revenus sans avoir besoin d’experts en analyse.

Résultats : Une optimisation des tarifs et une amélioration de la gestion de l’inventaire et des ventes.

HotelGEX F&B Manager

Gestion intégrée de la restauration : cartes, fiches techniques, achats, stocks, production, buffet et événements. Comprend des assistants IA pour aider à créer et à gérer les menus et les offres.

Avantages : Un contrôle total des coûts et de l’offre gastronomique, avec des recommandations intelligentes pour améliorer la rentabilité.

Résultats : Une réduction du gaspillage, une hausse des ventes et une meilleure expérience gastronomique.

Intelligence 360 (Action Center et Briefing 360)

Centralise les signaux, les incidents et les opportunités afin que la Direction et les équipes puissent prioriser les actions. Le Briefing 360 adapte les informations opérationnelles à chaque rôle, facilitant ainsi la prise de décisions.

Avantages : Se concentrer sur l’essentiel, réduire les réunions inutiles et améliorer la coordination.

Résultats : Une plus grande agilité dans la gestion et une meilleure cohésion des équipes.

IA + 360° DANS CHAQUE DÉCISION

Comment l’intelligence artificielle renforce votre hôtel

L’IA de HotelGEX n’est pas un simple chatbot isolé. Elle utilise les données réelles, les règles opérationnelles, Customer Memory et Knowledge Base pour interpréter, hiérarchiser et recommander des actions avec un contexte complet.

Prédiction et recommandation : L’IA anticipe les besoins et les opportunités sans confondre les données réelles avec des suppositions.
Apprentissage continu : Chaque interaction enrichit les connaissances de l’hôtel et du client afin d’améliorer les futurs séjours et les opérations.
Automatisation avec contrôle humain : Les recommandations sont validées par l’équipe, ce qui garantit des décisions sûres et traçables.

UN PRODUIT RÉEL POUR DES PROBLÈMES RÉELS

HotelGEX est déjà utilisé dans des hôtels qui améliorent leurs opérations et leur expérience client

Des réservations et profils jusqu’au Revenue, au F&B, au Concierge et aux Opérations, HotelGEX est une plateforme opérationnelle qui évolue avec votre hôtel.

HotelGEX Stay et contexte du client — **Stay** Briefing opérationnel, attention recommandée et contexte du client en temps réel.

HotelGEX Post-stay et fidélisation — **Post-stay** Satisfaction, mémoire et fidélisation connectées pour les futurs séjours.

Revenue Intelligence et Copilot — **Revenue** Données observées et conversation contextuelle pour des décisions intelligentes.

CRÉÉ PAR DES HÔTELIERS POUR DES HÔTELIERS

Nous connaissons les irritants et les opportunités réelles de l’exploitation hôtelière

HotelGEX s’appuie sur l’expérience opérationnelle pour fournir du contexte à la réception, de la coordination aux équipes d’étage, du contrôle au F&B, des données fiables au Revenue et de la concentration à la Direction.

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GROUPS & EVENTS

L’intelligence commerciale de HotelGEX s’étend également aux groupes, aux réunions, aux banquets et aux événements.

Groups & Events transforme une demande commerciale en un processus connecté : interprétation du briefing, détection des informations manquantes, coordination des demandes internes, préparation d’un pricing fondé sur des éléments vérifiables, création de la proposition en ligne et accompagnement du suivi jusqu’à la décision.

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HotelGEX Groups & Events — **Groups & Events** Opportunité, budget, proposition et suivi dans un flux unique.

DU BRIEFING À LA DÉCISION

Un processus commercial connecté de bout en bout

Les informations restent liées à une seule opportunité tandis que HotelGEX aide l’équipe à compléter les données, à prendre des décisions, à préparer la proposition et à assurer le suivi commercial.

Intake Copilot

Interprète les e-mails et les briefings complets et les transforme en exigences structurées : dates, participants, hébergement, espaces, installation, F&B, conditions, budget, délais et ambiguïtés.

Pricing Copilot

Propose des prix et des conditions en utilisant le catalogue approuvé, le F&B, la disponibilité, le Revenue et les réponses humaines liées à l’opportunité.

L’IA recommande ; l’hôtel décide.

Demandes internes

La Direction, le Revenue, le Front Desk, le F&B, la Cuisine ou toute autre personne peuvent résoudre leurs questions sans avoir besoin de disposer d’un compte HotelGEX.

Proposition en ligne

Le client reçoit des concepts détaillés, des quantités, des prix unitaires, des montants ou des fourchettes de prix, ainsi que les conditions.

Il peut accepter la proposition ou demander une modification.

E-mail commercial

Email Copilot utilise l’opportunité et la proposition approuvée pour préparer une communication contextuelle que l’équipe peut vérifier avant l’envoi.

CRM et pipeline

Les statuts, versions, ouvertures, acceptations, demandes de modification et suivis restent liés à l’opportunité.

Les signaux commerciaux agrégés peuvent enrichir le Revenue sans être confondus avec un OTB confirmé.

UN MODULE CONNECTÉ

Groups & Events ne fonctionne pas de manière isolée

Il utilise les connaissances et les données dont HotelGEX dispose déjà afin d’éviter les doublons et de fournir un meilleur contexte à chaque décision commerciale.

Revenue Intelligence apporte du contexte commercial, de la disponibilité et des signaux de demande.
F&B Manager gère les menus, les services et les connaissances gastronomiques.
Hotel Setup gère les espaces, les caractéristiques et les capacités.
Knowledge Base apporte les politiques et le contexte commercial.
Availability / PMS fournit un inventaire vérifiable lorsqu’une intégration valide existe.

La KB informe. Les éléments vérifiables servent de base au pricing. Un prix trouvé dans un texte libre ou un montant historique ne devient pas automatiquement un tarif commercial en vigueur.

30 JOURS POUR LE CONSTATER DANS VOTRE HÔTEL

La meilleure façon de comprendre HotelGEX est de commencer à l’utiliser

Activez un essai gratuit et découvrez comment l’exploitation évolue lorsque les données, les processus, les connaissances et l’IA partagent le même contexte.

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HOTELGEX ENGAGE · AI CRM & GUEST ENGAGEMENT

L’intelligence de l’hôtel a également besoin d’une couche qui transforme les opportunités en relations.

Engage connecte Customer 360, Journey, Revenue, Events, F&B, Groups & Events et Decisioning afin de détecter les opportunités de communication, de préparer des campagnes et d’automatiser les moments répétitifs sans contourner Policy ni le contrôle humain.

DONNÉESCustomer 360 · Journey · Revenue · F&B

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OPPORTUNITY FEEDDes faits traçables, pas des autorisations

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ENGAGE COPILOTPriorise · rédige · propose

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POLICYConsentement · Pressure

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ACTIVATIONCampagne · Automation · SMTP hôtel

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