Esta política se refiere principalmente a la web pública y a las relaciones comerciales con HotelGEX. El tratamiento de datos de huéspedes que cada hotel realice mediante la plataforma se rige además por el contrato y, cuando proceda, por el acuerdo de encargo de tratamiento con ese hotel.
1. Responsable del tratamiento
El responsable de los tratamientos descritos es la entidad titular y prestadora del servicio HotelGEX. Puede contactar en hello@hotelgex.es o mediante Contacto. Los datos identificativos, fiscales, registrales y domicilio del titular deberán figurar en el Aviso Legal.
2. Datos que podemos tratar
Según su interacción podemos tratar nombre, apellidos, empresa, cargo, email, teléfono, información facilitada en formularios o comunicaciones, datos relativos a demos, pruebas y contratación, preferencias comerciales, histórico de interacciones y datos técnicos necesarios para seguridad, funcionamiento y prevención del abuso.
Cuando un contacto empresarial proceda de fuentes distintas del propio interesado, se informará conforme a la normativa aplicable y se documentará la procedencia y base jurídica correspondiente.
3. Finalidades y bases jurídicas
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar a la licitud previa.
4. Inteligencia Artificial
HotelGEX incorpora IA para asistir en análisis, contenido, recomendaciones y automatización. Los datos introducidos en formularios o conversaciones podrán ser procesados por proveedores tecnológicos necesarios para la funcionalidad solicitada, con las garantías contractuales y de seguridad aplicables.
No se adoptarán sobre visitantes decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente de modo similar sin la base y salvaguardas exigidas. Cuando una funcionalidad concreta implique perfilado o decisiones automatizadas relevantes, se proporcionará información adicional.
5. Destinatarios y encargados
Podrán tratar datos proveedores necesarios para operar HotelGEX —hosting, infraestructura, correo, soporte, seguridad, analítica consentida o IA— como encargados o subencargados cuando corresponda. HotelGEX no vende datos personales. Podrán comunicarse datos por obligación legal, requerimiento de autoridad o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
6. Transferencias internacionales
Si un proveedor trata información fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicará el mecanismo válido que corresponda, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, y las garantías adicionales necesarias.
7. Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad y posteriormente durante los plazos exigidos para obligaciones legales o responsabilidades. Los contactos comerciales se revisarán periódicamente; podrá conservarse información mínima para respetar una oposición o baja.
8. Derechos
Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, así como retirar su consentimiento, escribiendo a hello@hotelgex.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, incluidos controles de acceso, segregación por tenant, gestión de credenciales, registro de eventos y medidas de continuidad.
10. Menores
La web y los servicios comerciales de HotelGEX están dirigidos a profesionales y empresas y no están diseñados para contratación directa por menores.
11. Cambios
Podremos actualizar esta política por cambios normativos, tecnológicos o en los tratamientos. La página indicará la fecha de la versión vigente.