Cette politique concerne principalement le site web public et les relations commerciales avec HotelGEX. Le traitement des données des clients que chaque hôtel effectue au moyen de la plateforme est également régi par le contrat et, le cas échéant, par l’accord de sous-traitance conclu avec cet hôtel.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements décrits est l’entité titulaire et prestataire du service HotelGEX. Vous pouvez nous contacter à l’adresse hello@hotelgex.es ou au moyen de la rubrique Contact. Les données d’identification, fiscales, d’immatriculation et l’adresse du titulaire devront figurer dans les Mentions légales.
2. Données que nous pouvons traiter
Selon votre interaction, nous pouvons traiter vos nom, prénom, entreprise, fonction, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations fournies dans des formulaires ou des communications, données relatives aux démonstrations, aux essais et à la souscription, préférences commerciales, historique des interactions et données techniques nécessaires à la sécurité, au fonctionnement et à la prévention des abus.
Lorsqu’un contact professionnel provient de sources autres que la personne concernée elle-même, celle-ci en sera informée conformément à la réglementation applicable, et l’origine ainsi que la base juridique correspondante seront documentées.
3. Finalités et bases juridiques
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
4. Intelligence artificielle
HotelGEX intègre l’IA afin d’assister les analyses, la création de contenu, les recommandations et l’automatisation. Les données saisies dans les formulaires ou les conversations peuvent être traitées par les prestataires technologiques nécessaires à la fonctionnalité demandée, avec les garanties contractuelles et de sécurité applicables.
Aucune décision concernant les visiteurs ne sera prise uniquement sur la base de traitements automatisés produisant des effets juridiques ou les affectant de manière significative de façon similaire, sans la base juridique et les garanties requises. Lorsqu’une fonctionnalité particulière implique un profilage ou des décisions automatisées pertinentes, des informations complémentaires seront fournies.
5. Destinataires et sous-traitants
Les prestataires nécessaires au fonctionnement de HotelGEX — hébergement, infrastructure, messagerie électronique, assistance, sécurité, analyse soumise au consentement ou IA — peuvent traiter des données en qualité de sous-traitants ou de sous-traitants ultérieurs, le cas échéant. HotelGEX ne vend pas de données personnelles. Des données peuvent être communiquées en vertu d’une obligation légale, à la demande d’une autorité ou afin de formuler, d’exercer ou de défendre des réclamations.
6. Transferts internationaux
Si un prestataire traite des informations en dehors de l’Espace économique européen, le mécanisme valide applicable sera mis en œuvre, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, ainsi que les garanties supplémentaires nécessaires.
7. Conservation
Les données seront conservées aussi longtemps qu’elles seront nécessaires à la finalité poursuivie, puis pendant les délais requis au titre des obligations légales ou des responsabilités. Les contacts commerciaux feront l’objet d’un examen périodique ; des informations minimales pourront être conservées afin de respecter une opposition ou une demande de désinscription.
8. Droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, l’opposition, la limitation et la portabilité lorsque cela est applicable, ainsi que retirer votre consentement, en écrivant à hello@hotelgex.es. Si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données.
9. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées au regard du risque, notamment des contrôles d’accès, une séparation par tenant, la gestion des identifiants, l’enregistrement des événements et des mesures de continuité.
10. Mineurs
Le site web et les services commerciaux de HotelGEX s’adressent aux professionnels et aux entreprises et ne sont pas conçus pour une souscription directe par des mineurs.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique en raison de changements réglementaires, technologiques ou relatifs aux traitements. La page indiquera la date de la version en vigueur.