Un acompañante que conoce al huésped antes, durante y después de la estancia.
Guest Companion es la capa inteligente transversal de HotelGEX. No es un chatbot aparte: vive dentro del motor de reservas, de Mi reserva, de Mi estancia y del Concierge, con el mismo contexto de cada huésped.
Cuatro momentos, una misma memoria.
Lo que el huésped dice en un momento lo recuerda el siguiente.
Booking Engine
Panel de Guest Companion dentro del flujo de reserva.
Mi reserva
Completar datos de llegada y consultar la reserva con identificación segura.
Mi estancia
Recomendaciones, solicitudes y servicios durante la estancia.
Concierge
Chat con la reserva identificada y consola del hotel con respuesta sugerida por IA.
Base de conocimiento
Políticas, servicios y horarios del hotel como única fuente de respuesta.
Customer 360
El perfil y las preferencias del huésped alimentan cada respuesta.
Propone, no decide por su cuenta.
- Conoce la habitación, la tarifa, los servicios contratados y el estado de las peticiones de la reserva.
- Nunca confirma lo que no está confirmado: una solicitud no es una confirmación.
- Identificación en dos niveles: localizador y contacto para consultar; código por email para pagos, cambio de fechas y cancelación.
- No aplica cambios ni cancelaciones por su cuenta: los propone como solicitud y decide el hotel.
- Responde en los idiomas que el hotel configura.
Piezas que trabajan juntas.
Pruébalo tú mismo, en un hotel de verdad.
Un hotel de pruebas con el Concierge y el Booking Engine de HotelGEX funcionando de verdad. Chatea, reserva y juega sin riesgo: nada se cobra.
Pregúntale por habitaciones, restaurante o spa: responde con la información del hotel y abre la reserva cuando se la pides.
Abrir el Concierge ↗Calendario con precio mínimo, tarifas claras, mejora de habitación y experiencias en el mismo flujo. Pagos simulados.
Abrir el Booking Engine ↗Dé a su hotel un acompañante que conozca cada reserva.
Pruebe Guest Companion con su hotel o solicite una demo.