Cada etapa del viatge de l’hoste, amb el mateix context.
Prearribada, estada, postestada i fidelització sobre una mateixa reserva i un mateix perfil. El que s’aprèn en una etapa ho utilitza la següent.
Sis peces del cicle complet.
Reserves
Importació, sincronització o càrrega normalitzada amb dades d’estada.
Prearribada
Comunicació IA, Venda IA, pàgina de destinació i preferències abans d’arribar.
Estada
Atenció i sol·licituds durant l’estada, amb La meva estada com a espai de l’hoste.
Housekeeping
Tasques, peticions especials i estats dels pisos dins de l’estada.
Postestada
NPS, recuperació del servei i reputació.
Fidelització
Programa de fidelització i memòria futura de l’hoste.
Una reserva alimenta la relació següent.
- La reserva es vincula amb el perfil existent quan hi ha prou evidències.
- Les comunicacions, sol·licituds i preferències generen senyals per a Customer 360.
- L’estada i Housekeeping executen les tasques amb la informació rellevant de la reserva.
- La postestada i Customer 360 conserven el que s’ha après per a la següent estada.
Peces que treballen conjuntament.
Prova-ho tu mateix, en un hotel de veritat.
Un hotel de proves amb el Concierge i el Booking Engine d'HotelGEX funcionant de veritat. Xateja, reserva i juga sense risc: no es cobra res.
Pregunta-li per habitacions, restaurant o spa: respon amb la informació de l'hotel i obre la reserva quan li ho demanes.
Obrir el Concierge ↗Calendari amb preu mínim, tarifes clares, millora d'habitació i experiències en el mateix flux. Pagaments simulats.
Obrir el Booking Engine ↗Segueixi l’hoste des de la reserva fins a la següent estada.
Provi HotelGEX Journey al seu hotel o sol·liciti una demo.