Aquestes condicions regulen el web i el marc general del servei. Quan un client contracta HotelGEX, l’oferta, la comanda, el contracte, les condicions particulars, l’SLA i l’acord de protecció de dades prevaldran en allò que regulin específicament.
1. Objecte i acceptació
L’accés i la navegació per hotelgex.es estan subjectes a aquestes condicions i a les polítiques legals publicades. Una demo, prova o contractació pot requerir l’acceptació expressa de condicions específiques abans d’activar-se.
2. Prestador i contacte
El servei és prestat per l’entitat titular de HotelGEX. Contacte: hello@hotelgex.es i Contacte. La identificació mercantil, fiscal i registral completa s’ha de publicar a l’Avís legal.
3. Abast del servei
HotelGEX és una plataforma modular per a hotels que pot incloure reserves, experiència del client, revenue, operacions, intel·ligència del client, Growth, F&B, grups i esdeveniments, integracions i IA. La disponibilitat dels mòduls, els límits i les integracions serà la indicada en el pla o l’oferta contractats.
Pot operar en mode No-PMS i connectar-se amb proveïdors externs. Una integració només es considerarà disponible en producció quan hagi estat habilitada i, si escau, certificada per al client i el proveïdor concrets.
4. Prova gratuïta
Quan s’ofereixi, la prova estàndard de HotelGEX és de 30 dies, tret que una oferta indiqui una altra durada. Pot limitar mòduls, consum o capacitats que requereixin credencials, certificació o tercers. Una subscripció de pagament requereix l’acceptació de les condicions econòmiques aplicables.
5. Preus, facturació i renovació
Els preus, la configuració inicial, la periodicitat, els impostos, l’inici de la facturació, la renovació i la cancel·lació seran els que es mostrin en la contractació o en l’oferta o contracte acceptats. No s’entén adquirit cap mòdul que no figuri en la contractació.
6. Compte i obligacions del client
El client ha de facilitar informació veraç, custodiar les credencials, gestionar els usuaris i els permisos i utilitzar HotelGEX d’acord amb la llei. És responsable de les instruccions dels seus usuaris autoritzats. Si incorpora bases de dades, hostes, potencials clients o continguts de tercers, declara disposar de la legitimació, les autoritzacions o els drets necessaris.
7. Intel·ligència Artificial
Les funcions d’IA poden generar anàlisis, esborranys, recomanacions, traduccions o propostes. Llevat que es tracti d’una funció expressament configurada i autoritzada per executar accions, constitueixen assistència a la presa de decisions. Les tecnologies generatives poden produir resultats incomplets o inexactes; el client aplicarà una supervisió humana adequada en les decisions rellevants.
8. Propietat intel·lectual
El programari, el disseny, les marques, la documentació, les interfícies i els continguts propis estan protegits. La contractació concedeix un dret d’ús limitat, no exclusiu i durant la vigència del servei. El client conserva els seus drets sobre les seves dades i continguts i no podrà descompilar, eludir controls, explotar vulnerabilitats ni revendre’ls sense autorització.
9. Protecció de dades i confidencialitat
El tractament es regeix per la Política de privacitat i, per a les dades tractades per compte de l’hotel, per l’acord d’encàrrec corresponent. Cada part mantindrà la confidencialitat sobre la informació no pública de l’altra.
10. Tercers i integracions
HotelGEX pot interoperar amb PMS, POS, channel managers, sistemes de pagament, correu, infraestructura, IA i altres tercers. La seva disponibilitat pot dependre de les API, les credencials, els contractes, els límits o els canvis del proveïdor.
11. Disponibilitat i responsabilitat
HotelGEX adoptarà mesures raonables de seguretat i continuïtat. Els nivells de disponibilitat, suport, recuperació i compensacions, si n’hi ha, seran els de l’SLA o el contracte. Res no limita les responsabilitats legalment inderogables; en l’àmbit B2B, la resta es regirà pel contracte aplicable.
12. Suspensió i terminació
L’accés podrà suspendre’s per motius de seguretat, frau, abús, obligació legal o incompliment greu, d’acord amb les comunicacions i les mesures contractuals aplicables. La baixa i els seus efectes econòmics i sobre les dades es regiran per la contractació.
13. Modificacions
Aquestes condicions poden actualitzar-se per canvis legals, tècnics o del servei. Els canvis materials per als clients vigents es gestionaran d’acord amb el contracte i la normativa aplicable.
14. Llei aplicable i jurisdicció
Es regeixen per la legislació espanyola. En l’àmbit B2B, la jurisdicció serà la pactada i, en absència d’un pacte vàlid, la que resulti de les normes processals. Aquesta clàusula no limita els drets imperatius de qui tingui legalment la condició de consumidor.