Ваш отель знает гораздо больше, чем вы думаете.Превращайте каждое пребывание в дополнительную ценность.Операционная система гостиничного интеллекта.У отелей есть программное обеспечение. HGX даёт им интеллект.
HotelGEX объединяет гостей, бронирования, доходы и операционные процессы, превращая реальный контекст в знания, решения и действия.HGX — это платформа гостиничного интеллекта, которая объединяет данные, ИИ, revenue, CRM и операционные процессы, помогая отелю увеличивать доходы, персонализировать каждое взаимодействие и выстраивать более прямые отношения с гостями.HGX — это интеллектуальный уровень, объединяющий данные гостей, revenue, CRM, операционные процессы и ИИ, чтобы превращать каждое взаимодействие в более эффективные решения, лучший опыт и большую ценность для отеля.HGX — это операционная система гостиничного интеллекта: уровень, который понимает гостя, объединяет данные и системы отеля, выявляет возможности и запускает нужное действие в нужный момент.
«Мы хотим приехать во второй уик-энд октября. Нас двое, и мы хотим номер с видом на море.»«У них годовщина. Предложить им улучшение категории номера с видом на море?»«Бронирование, тарифы, данные гостя и операционные процессы используют один и тот же контекст в реальном времени.»«Это не чат-бот: он понимает, расставляет приоритеты и может действовать в рамках правил отеля.»
Намерение распознано · готово для BookingВозможность выявлена · готова для UpsellingДанные объединены · без разрозненных системКонтекстный ИИ · под контролем человекаНайдите своё следующее пребываниеКаждое бронирование — возможность увеличить ценностьОдно бронирование — весь отель объединёнБронирование, принятое на основе реального интеллекта
Наличие, тарифы и условия проверяет Booking Engine.Улучшения категории, впечатления и актуальные услуги предлагаются в нужный момент.Наличие, тарифы, данные гостя и операционные процессы используют один и тот же контекст.ИИ расставляет приоритеты и рекомендует; команда отеля сохраняет контроль.
Интеллект на каждом этапе путешествия.
От первого интереса до следующего пребывания. HotelGEX сопровождает, понимает, предвосхищает и действует в рамках разрешений и источников достоверных данных отеля.
Иногда забронировать номер так же просто, как сказать, чего вы хотите.
Guest Companion интерпретирует намерение. Booking Engine сохраняет полномочия в отношении доступности, подходящих вариантов, тарифов, условий и подтверждения.
Познакомиться с платформой →Номер с видом
Публичный интерфейс показывает только варианты, которые каноническая система доступности считает подходящими.
Интеллект, который сопровождает. Не чат, который просто ждёт вопросов.
Интерпретирует, предугадывает, рекомендует, задаёт вопросы или сохраняет молчание в зависимости от контекста, времени и разрешений. Следующее пребывание не начинается с нуля.
Подготовьте свой приезд
То, что уже забронировано, не продаётся повторно.
Бронирование не завершает отношения. Оно их начинает.
Моя бронь, приезд, предпочтения, улучшение пребывания, впечатления, услуги, путеводитель и Guest Companion объединяются в единую непрерывную связь.
Каждый гость индивидуален. Почему предлагать всем одно и то же?
Увеличивайте доход от бронирования с помощью апгрейдов, впечатлений, услуг, мероприятий и релевантных пакетов — персонализированных с учётом дат, профиля, цели поездки и поведения.
Романтический отдых для двоих
Улучшите своё пребывание · спа · ужин · впечатление с учётом контекста.
Деловая поездка
Эффективное прибытие · полезные услуги · релевантные предложения без лишнего шума.
Клиент — это не строка в CRM.
Отношения строятся на основе идентичности, проживания, ценности, интересов, предпочтений и поведения с учётом происхождения данных, разрешений и актуальности.
От знаний к действиям.
Выявлена возможность
Не ограничивайтесь анализом того, что произошло. Спросите, что следует сделать сейчас.
Выявить → объяснить → предложить → добавить контекст или смоделировать при наличии реальной поддержки → принять решение. ИИ не заменяет полномочия отеля.
От понимания потребностей к их реализации.
Полезный контекст поступает нужной команде в виде операционной работы: отдел, задача, ответственный, статус и решение.
Всё взаимосвязано. Ничто не должно существовать изолированно.
Объединяет технологии, которые обычно разрознены между модулем бронирования, CRM, upselling, concierge, journey и revenue — модульно и масштабируемо, с активацией только тех возможностей, которые нужны каждому отелю.
IntelligenceBookingCompanionJourneyCustomer 360EngageRevenueOperationsGroupsConnect
Больше независимости. Больше контроля. Больше знаний о госте.
Бренд отеля всегда остаётся главным: HGX работает как базовая технология, не заменяет отношения с гостем и не навязывает непрозрачные решения.
Единая общая интеллектуальная система без потери индивидуальности.
Каждый отель сохраняет свою область ответственности и контекст; группа получает согласованное представление там, где это допускает фактический договор.
HotelGEX подстраивается под ваш отель. А не наоборот.
Может работать в нативном режиме No-PMS. При наличии других систем Connect расширяет экосистему, не превращая веб-сайт в список непроверенных интеграций.
IntelligencePMSPOS / F&BPaymentsCRMBI & AnalyticsДругие системы
Что, если уже завтра вы сможете задать своему отелю эти вопросы?
HGX помогает отелю эффективнее продавать, лучше узнавать своих гостей, работать эффективнее и напрямую контролировать все цифровые отношения с клиентом до, во время и после проживания.