Настоящие условия регулируют работу веб-сайта и общие условия предоставления сервиса. Если клиент заключает договор на HotelGEX, коммерческое предложение, заказ, договор, специальные условия, SLA и соглашение о защите данных имеют преимущественную силу в части вопросов, которые они регулируют специально.
1. Предмет и принятие условий
Доступ к hotelgex.es и его использование регулируются настоящими условиями и опубликованными юридическими политиками. Для активации демонстрации, пробного периода или договора может потребоваться явное принятие специальных условий.
2. Поставщик и контактные данные
Сервис предоставляется юридическим лицом — владельцем HotelGEX. Контакт: hello@hotelgex.es и Контакты. Полная коммерческая, налоговая и регистрационная информация должна быть опубликована в юридическом уведомлении.
3. Объем сервиса
HotelGEX представляет собой модульную платформу для отелей, которая может включать бронирование, опыт гостя, управление доходами, операционную деятельность, аналитику клиентов, Growth, F&B, группы и мероприятия, интеграции и ИИ. Доступность модулей, ограничения и интеграции определяются приобретенным тарифом или коммерческим предложением.
Платформа может работать в режиме No-PMS и подключаться к внешним поставщикам. Интеграция считается доступной в рабочей среде только после ее активации и, если применимо, сертификации для конкретных клиента и поставщика.
4. Бесплатный пробный период
Если он предлагается, стандартный пробный период HotelGEX составляет 30 дней, если в коммерческом предложении не указана иная продолжительность. Для него могут устанавливаться ограничения на модули, объем использования или функции, требующие учетных данных, сертификации или участия третьих лиц. Для платной подписки требуется принятие применимых коммерческих условий.
5. Цены, выставление счетов и продление
Цены, стоимость настройки, периодичность платежей, налоги, дата начала выставления счетов, продление и отмена определяются условиями, указанными при оформлении или в принятом коммерческом предложении/договоре. Модуль считается приобретенным только в том случае, если он указан в оформлении.
6. Учетная запись и обязанности клиента
Клиент обязан предоставлять достоверную информацию, обеспечивать сохранность учетных данных, управлять пользователями и правами доступа и использовать HotelGEX в соответствии с законодательством. Клиент несет ответственность за действия и инструкции уполномоченных пользователей. Если клиент загружает базы данных, данные гостей, потенциальных клиентов или контент третьих лиц, он заявляет, что обладает необходимыми правовыми основаниями, разрешениями или правами.
7. Искусственный интеллект
Функции ИИ могут создавать аналитические материалы, черновики, рекомендации, переводы или предложения. Если функция прямо не настроена и не уполномочена на выполнение действий, она предназначена для поддержки принятия решений. Генеративные технологии могут выдавать неполные или неточные результаты; клиент обязан обеспечить надлежащий контроль со стороны человека при принятии значимых решений.
8. Интеллектуальная собственность
Программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, документация, интерфейсы и собственный контент защищены законом. Заключение договора предоставляет ограниченное, неисключительное право использования на срок действия сервиса. Клиент сохраняет права на свои данные и контент и не вправе декомпилировать программное обеспечение, обходить средства контроля, использовать уязвимости или перепродавать сервис без разрешения.
9. Защита данных и конфиденциальность
Обработка данных регулируется Политикой конфиденциальности а в отношении данных, обрабатываемых от имени отеля, — соответствующим соглашением об обработке данных. Каждая сторона обязуется сохранять конфиденциальность непубличной информации другой стороны.
10. Третьи лица и интеграции
HotelGEX может взаимодействовать с PMS, POS, менеджерами каналов продаж, платежными системами, электронной почтой, инфраструктурными, ИИ-сервисами и другими третьими лицами. Доступность таких интеграций может зависеть от API, учетных данных, договоров, ограничений или изменений со стороны поставщика.
11. Доступность и ответственность
HotelGEX принимает разумные меры для обеспечения безопасности и непрерывности работы. Уровни доступности, поддержки, восстановления и компенсаций, если они предусмотрены, устанавливаются SLA или договором. Ничто не ограничивает ответственность, от которой нельзя отказаться по закону; в отношениях B2B остальные вопросы регулируются применимым договором.
12. Приостановление и прекращение
Доступ может быть приостановлен по причинам безопасности, мошенничества, злоупотребления, в связи с юридической обязанностью или существенным нарушением условий в соответствии с применимыми уведомлениями и договорными мерами. Отмена сервиса и ее финансовые последствия, а также последствия для данных регулируются условиями заключенного договора.
13. Изменения
Настоящие условия могут обновляться в связи с изменениями законодательства, технологий или сервиса. Существенные изменения для действующих клиентов вносятся в соответствии с договором и применимым законодательством.
14. Применимое право и юрисдикция
Настоящие условия регулируются законодательством Испании. В отношениях B2B применяется согласованная сторонами юрисдикция, а при отсутствии действительного соглашения — юрисдикция, определяемая процессуальными нормами. Настоящее положение не ограничивает императивные права лица, которое по закону имеет статус потребителя.