Votre hôtel en sait bien plus que vous ne l’imaginez.Transformez chaque séjour en davantage de valeur.Le système d’exploitation de l’intelligence hôtelière.Les hôtels ont des logiciels. HGX leur apporte l’intelligence.
HotelGEX connecte les clients, les réservations, le revenu et les opérations afin de transformer le contexte réel en connaissances, décisions et actions.HGX est la plateforme d’intelligence hôtelière qui connecte les données clients, l’IA, le revenu, le CRM et les opérations pour aider les hôtels à accroître leur chiffre d’affaires, à personnaliser chaque interaction et à construire une relation plus directe avec leurs clients.HGX est la couche d’intelligence qui connecte les données clients, le revenu, le CRM, les opérations et l’IA afin de transformer chaque interaction en de meilleures décisions, de meilleures expériences et davantage de valeur pour l’hôtel.HGX est le système d’exploitation de l’intelligence hôtelière : la couche qui comprend le client, connecte les données et les systèmes de l’hôtel, identifie les opportunités et active la bonne action au bon moment.
« Nous souhaitons venir le deuxième week-end d’octobre. Nous sommes deux et nous aimerions une vue sur la mer. »« C’est leur anniversaire de mariage. Devrions-nous leur proposer un surclassement dans une chambre avec vue sur la mer ? »« Les réservations, les tarifs, les clients et les opérations partagent le même contexte en temps réel. »« Ce n’est pas un chatbot : il comprend, hiérarchise et peut agir dans le respect des règles de l’hôtel. »
Intention comprise · prêt pour la réservationOpportunité détectée · prête pour la montée en gammeDonnées connectées · aucun silo entre les systèmesIA contextuelle · avec contrôle humainTrouvez votre prochain séjourChaque réservation, une opportunité de créer davantage de valeurUne réservation, tout l’hôtel connectéLa réservation, décidée grâce à une véritable intelligence
La disponibilité, les tarifs et les conditions sont validés par Booking Engine.Les surclassements, expériences et services pertinents sont proposés au bon moment.La disponibilité, les tarifs, les clients et les opérations partagent le même contexte.L’IA hiérarchise et recommande ; l’équipe de l’hôtel conserve le contrôle.
De l’intelligence à chaque moment du parcours.
Du premier intérêt au prochain séjour. HotelGEX accompagne, comprend, anticipe et agit dans le respect des autorisations de l’hôtel et des sources de vérité.
Parfois, réserver pourrait être aussi simple que de dire ce que vous souhaitez.
Guest Companion interprète l’intention. Booking Engine conserve l’autorité sur la disponibilité, les options éligibles, les tarifs, les conditions et la confirmation.
Découvrir la plateforme →Chambre avec vue
L’interface publique affiche uniquement les options que le service canonique de disponibilité considère comme éligibles.
Une intelligence qui accompagne. Pas un chat qui attend les questions.
Il interprète, anticipe, recommande, demande ou reste silencieux selon le contexte, le moment et les autorisations. Le prochain séjour ne repart pas de zéro.
Préparez votre arrivée
Ce qui est déjà réservé n’est pas vendu une seconde fois.
La réservation ne met pas fin à la relation. Elle la fait commencer.
Ma réservation, mon arrivée, mes préférences, l’amélioration de mon séjour, mes expériences, mes services, mon guide et l’Accompagnement du client convergent vers un parcours continu et unique.
Chaque client est différent. Pourquoi lui proposer la même chose ?
Il augmente le revenu par réservation grâce à des surclassements, des expériences, des services, des événements et des forfaits pertinents, personnalisés selon les dates, le profil, le motif du voyage et le comportement.
Escapade en couple
Améliorez votre séjour · spa · dîner · expérience contextuelle.
Séjour professionnel
Arrivée efficace · services utiles · propositions pertinentes, sans superflu.
Un client n’est pas une ligne dans un CRM.
La relation se construit à partir de l’identité, des séjours, de la valeur, des affinités, des préférences et du comportement, dans le respect de la provenance, des autorisations et de la validité.
De la connaissance à l’action.
Opportunité détectée
Ne vous contentez pas d’observer ce qui s’est passé. Demandez-vous ce que vous devriez faire maintenant.
Détecter → expliquer → proposer → contextualiser ou simuler lorsqu’un support réel existe → décider. L’IA ne remplace pas l’autorité de l’hôtel.
De l’identification des besoins à leur mise en œuvre.
Le contexte utile parvient à la bonne équipe sous forme de travail opérationnel : service, tâche, responsable, statut et résolution.
Tout alimente le système. Rien ne doit fonctionner en vase clos.
Il unifie des technologies habituellement fragmentées entre moteur de réservation, CRM, upselling, concierge, parcours client et revenue management — de manière modulaire et évolutive, en activant uniquement ce dont chaque hôtel a besoin.
IntelligenceRéservationCompagnonParcoursCustomer 360EngageRevenusOpérationsGroupesConnect
Davantage d’indépendance. Davantage de contrôle. Une meilleure connaissance des clients.
La marque de l’hôtel reste toujours au premier plan : HGX agit comme une technologie sous-jacente — elle ne remplace jamais la relation avec le client et n’impose aucune boîte noire.
Une intelligence partagée sans perdre son identité.
Chaque hôtel conserve son périmètre et son contexte ; le groupe bénéficie d’une vision cohérente lorsque le contrat réel le permet.
HotelGEX s’adapte à votre hôtel. Jamais l’inverse.
Il peut fonctionner nativement en mode No-PMS. Lorsque d’autres systèmes sont présents, Connect étend l’écosystème sans transformer le site web en une simple liste d’intégrations non vérifiées.
IntelligencePMSPOS / F&BPaiementsCRMBI et analytiqueAutres systèmes
Et si, dès demain, vous pouviez poser cette question à votre hôtel ?
HGX aide un hôtel à mieux vendre, à mieux connaître ses clients, à fonctionner plus efficacement et à contrôler directement l’ensemble de la relation client numérique avant, pendant et après le séjour.