Sélection contextuelle
Expériences selon la réservation et les signaux disponibles.
Moins d’offres non pertinentes.VENTE IA · UPSELLING
Vendre davantage sans transformer chaque communication en catalogue indiscriminé.
HotelGEX utilise le contexte de la réservation, les expériences, les événements et les signaux disponibles pour préparer des propositions plus pertinentes avant et pendant le séjour.
CE QUE LA SOLUTION RÉSOUT
01Sélection contextuelleMoins d’offres non pertinentes.
02Génération par IARéduire le temps de préparation manuelle.
03Édition humainePréserver le ton et les critères de l’hôtel.
LA PERTINENCE AVANT LE VOLUME
Tous les clients ne doivent pas recevoir les mêmes propositions.
La Vente IA peut aider à sélectionner et à rédiger des propositions en fonction du séjour, de la langue, des expériences disponibles et des signaux du client, tout en maintenant une édition et une validation humaines.
- Expériences et événements réels de l’hôtel.
- Communications multilingues.
- Texte modifiable avant l’envoi.
- Suivi des contacts et des demandes.
UPSELLING CONTEXTUEL
La meilleure proposition est celle qui correspond à ce client et à ce moment.
Une célébration, un séjour prolongé, une préférence connue ou une catégorie de chambre peuvent modifier ce qu’il est pertinent de proposer.
RéservationDates, durée du séjour et caractéristiques disponibles.
Intelligence clientSignaux et pertinence lorsqu’ils sont disponibles.
OffreExpériences et événements réellement configurés.
CanalE-mail, WhatsApp et landing page selon le parcours.
VENTE IA
Du catalogue à la proposition contextuelle.
L’IA prépare ; l’hôtel conserve le contrôle du contenu et de l’envoi.
Génération par IA
Texte commercial adapté à la langue et au séjour.
Réduire le temps de préparation manuelle.Édition humaine
Relire avant l’envoi.
Préserver le ton et les critères de l’hôtel.Landing page personnalisée
Le client consulte et fait une demande depuis son espace de séjour.
Réduire les frictions.Suivi
Statut du contact, rappel et préférences.
Savoir ce qui s’est passé après l’envoi.Enregistrement des demandes
L’intention du client revient dans Journey.
Relier la vente aux opérations.PARCOURS DE VENTE
Sélectionner, rédiger, réviser et convertir.
L’IA aide à construire la proposition, sans faire perdre le contrôle commercial.
01ContexteLire la réservation, le profil et l’offre disponible.
02PropositionSélectionner et rédiger des opportunités pertinentes.
03ValidationL’équipe relit et envoie via le canal choisi.
04ConversionLa demande est enregistrée et intégrée aux opérations.
CONNEXION 360°
L’upselling fait partie de l’expérience client.
Journey, Intelligence client, Expériences et Concierge peuvent partager des signaux afin d’améliorer l’opportunité.
JourneyIntelligence clientExpériencesÉvénementsConciergeCustomer 360
IA · COPILOT · AUTOMATISATION
Upselling & Cross-selling intelligent : vendre la bonne offre, au bon client et au bon moment.
La réservation, l’étape du Journey, la Customer Intelligence, les préférences, l’historique et la disponibilité contribuent à hiérarchiser les opportunités.
IA + 360°
Next Best Offer
Classe les surclassements, les expériences et les services par ordre de pertinence.
Davantage de conversions.Cross-selling 360°
Connecte la chambre, la restauration, le bien-être, les événements, le parking et les expériences.
Davantage de revenus par séjour.Vente par IA
Génère des communications modifiables et enregistre les interactions ainsi que les réponses.
Une évolution maîtrisée.Automatisation
Des règles fondées sur l’anticipation, le comportement ou l’étape du Journey déclenchent les prises de contact et les suivis.
Davantage d’opportunités prises en charge.CONÇU PAR DES HÔTELIERS POUR DES HÔTELIERS
Découvrez HotelGEX à l’œuvre avec le contexte de votre hôtel.
HotelGEX ne remplace ni votre PMS ni votre Channel Manager. Il ajoute de l’intelligence, de la coordination et de l’expérience à votre écosystème.