Customer Journey 360°
Бронирования, Pre-arrival, Stay, Housekeeping, Post-stay и лояльность.
Полный цикл без необходимости начинать с нуля на каждом этапе.РЕШЕНИЯ HOTELGEX
Одна платформа. Множество реальных проблем отеля решены с учётом контекста.
HotelGEX организует свои возможности вокруг гостя, операционной деятельности и бизнеса, а не вокруг технологических разрозненных систем.
ЧТО РЕШАЕТ ПЛАТФОРМА
01Customer Journey 360°Полный цикл без необходимости начинать с нуля на каждом этапе.
02Customer 360 + IntelligenceБолее глубокая персонализация и более качественные решения.
03Concierge IAМгновенный сервис без потери соответствия стандартам отеля.
СВЯЗАННЫЕ ДЕПАРТАМЕНТЫ
То, что происходит в одном подразделении, может улучшить работу другого.
Отелю не нужно больше разрозненных экранов. Ему нужно, чтобы отдел продаж, стойка регистрации, служба номерного фонда, F&B, revenue и руководство обменивались сигналами, контекстом и накопленным опытом.
- Guest Experience, связанный с операционной деятельностью.
- Revenue на основе наблюдаемой фактической деятельности, а не выдуманных цифр.
- F&B — от предложения до затрат и производства.
- Руководство с Action Center и Briefing 360.
СОЗДАНО ДЛЯ ОПЕРАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Каждое решение начинается с конкретной проблемы отеля.
Меньше повторяющейся работы, меньше потери контекста между сменами и отделами, больше возможностей узнавать гостя и больше возможностей выявлять перспективы вовремя.
ГостьУзнавание, персонализация и преемственность.
Операционная деятельностьПланирование, задачи, статусы и координация.
ДоходыПродажи с помощью ИИ, Revenue и контекстные возможности.
РуководствоПриоритеты и брифинг без необходимости переходить между десятью системами.
РЕШЕНИЯ ПО НАПРАВЛЕНИЯМ
От бронирования до следующего пребывания.
Каждый блок располагает собственными функциями, сохраняя общий контекст отеля.
Customer 360 + Intelligence
Продольный профиль, память, релевантность, сегменты и сигналы.
Более глубокая персонализация и более качественные решения.Concierge IA
Поддержка 24/7, связанная с бронированием и Knowledge Base.
Мгновенный сервис без потери соответствия стандартам отеля.Revenue Intelligence & Copilot
Загрузка, ADR, RevPAR, pickup и разговорный анализ.
Больше скорости при интерпретации фактических показателей и возможностей.HotelGEX F&B
Предложение, закупки, инвентарь, затраты, производство, буфет и мероприятия.
Прозрачность — от того, что продаётся, до того, сколько это стоит и производится.Интеллект 360
Action Center и Briefing 360 по ролям.
Фокус на том, что требует внимания прямо сейчас.ЕДИНЫЙ ЦИКЛ
Система обучается, пока отель работает.
Операционная работа не заканчивается после закрытия задачи: результат может пополнять память, повышать релевантность и формировать следующие действия.
01БронированиеСоздаётся исходный контекст гостя и его пребывания.
02ВпечатленияКоммуникации, запросы и обслуживание создают новые сигналы.
03Операционная деятельностьКоманды выполняют задачи и обновляют реальные статусы.
04ОбучениеCustomer Memory и 360 сохраняют полезную информацию для будущего.
СВЯЗНОСТЬ 360°
Решения, которые усиливают друг друга.
HotelGEX стремится к тому, чтобы релевантные данные поступали в модуль, способный превратить их в более эффективное действие.
JourneyGuest ExperienceEngageConciergeHousekeepingRevenueF&BCustomer 360Briefing 360
ЕДИНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ СЛОЙ
Engage не позволяет каждому отделу вести собственный изолированный email-маркетинг.
Guest ExperienceRevenueF&BGroups & EventsCustomer Intelligence
→EngageAI CRM→Guest RelationshipИИ · COPILOT · АВТОМАТИЗАЦИЯ
Отдельный ИИ для каждой задачи — единый интеллект для всего отеля.
Архитектура адаптируется к каждому процессу, сохраняя общий контекст.
ИИ + 360°
Коммерческий Copilot
Upselling и cross-selling с учётом гостя, проживания и возможностей.
Больше релевантности.Операционный Copilot
Исключения, загрузка, задачи и приоритеты для эффективного выполнения.
Больше концентрации.Аналитический Copilot
Показатели, преобразованные в вопросы, объяснения и следующие действия.
От дашборда к решению.СОЗДАНО ОТЕЛЬЕРАМИ ДЛЯ ОТЕЛЬЕРОВ
Посмотрите, как HotelGEX работает с контекстом вашего отеля.
HotelGEX не заменяет вашу PMS или Channel Manager. Он добавляет интеллектуальные решения, координацию и улучшенный опыт поверх вашей экосистемы.